近日，恩德萊延邊州愛心店以“技術賦能康復，服務傳遞溫情 ”為宗旨，同步推進上門取型服務與辦公后臺保障工作，用專業素養與敬業精神，為延邊朝鮮族自治州有需求的殘障人士 筑牢康復輔助屏障。 

在上門服務一線，公司技師團隊循著“預約確認—精準評估— 規范取型—檔案完善”的標準化流程，奔赴多位行動不便的殘障人士家中開展 假肢取型工作。抵達現場后，技師們首先穿戴鞋套、鋪設墊布，以規范禮儀維護用戶家居環境，隨后通過細致溝通了解用戶的日常活動場景、身體狀況及康復訴求，結合專業知識進行綜合評估。取型過程中，技師們手持精準測量工具，嚴格遵循操作規程，對殘肢形態、受力支撐點、關節活動角度等關鍵數據進行反復校準記錄，確保每一組數據都精準無誤，為后續個性化輔具定制奠定堅實基礎。“ 沒想到在家就能享受到這么專業的服務，技師不僅測量得仔細，還耐心解答了我的疑問，讓我對康復更有信心了。”一位接受服務的殘障人士由衷稱贊。 

與一線服務無縫銜接的，是公司辦公室里井然有序的工作場景。行政、客服、檔案管理等崗位人員各司其職、協同聯動，構成了服務保障的堅實后盾。客服人員持續跟進上門服務進度，及時同步用戶需求與技師反饋，確保溝通渠道暢通無阻；檔案管理人員將技師傳回的取型數據、評估報告等資料進行系統化錄入、分類歸檔，建立起完整可追溯的用戶服務檔案，為后續假肢、輔具制作、適配調試及康復跟蹤提供精準數據支持 。正是這種“前臺服務精準專業、后臺保障細致周全”的協作模式，讓公司成立三年來始終保持著優質服務口碑。

恩德萊延邊州愛心店始終秉持“適配為先，貼心服務 ”的理念，此次雙線并行的工作場景，不僅展現了公司技師團隊的專業素養與服務溫度，更彰顯了全體員工愛崗敬業、協同奮進的責任擔當。未來，公司將持續完善“上門評估 —定制適配—跟蹤調試”的閉環服務鏈，以更精湛的技術、更貼心的服務、更高效的協作，為更多有需求的 殘障人士提供個性化康復解決方案，助力他們重建生活信心、融入社會生活，為延邊州無障礙環境建設與包容性社會發展注入持久動能。

恩德萊是國內假肢矯形器輔助器具配置規模名列前茅的正規民營連鎖品牌企業、中國康復輔助器具協會常務理事單位和備案企業、中國社工協會公益委員會常務理事單位、第11屆全國殘運會暨第八屆特奧會協作單位、中國西安世園會康復輔助器具行業輔具產品指定贊助商、踐行聯合國可持續發展目標無障礙中國行戰略合作伙伴和全國輔助器具配置指定愛心店，第十六屆中國品牌節“湖南省知名品牌”,聯合國采購注冊供應商，國家高新技術企業。公司成立于2003年。

恩德萊  讓我們的生活動起來！